Allgemeine Kurse am 27.05.2020 in Friedberg (Hessen)

Die Kunst des Verkaufens und der richtige Umgang mit Reklamationen

Tricks um Reklamationen als das nutzen was sie sind – Chancen! Das bedeutet viel angewandte Psychologie auch im Gespräch. Wie begegne ich, z. B. Einwänden des Kunden oder wie kann ich mich gegenüber meinen Mitbewerbern durchsetzen? Lernen Sie Preise und Teuerungen gekonnt zu argumentieren.

Themen:

Das 1x1 der Überzeugungspsychologie und Verkaufsrhetorik
Die Bedeutung des ersten Eindrucks
Worauf Kunden achten und Ihr persönlicher Gesamteindruck
Körpersprache, Mimik und Gestik
Die „Big 5 der Kommunikation“ im Verkaufsgespräch
Umgang mit Reklamationen und schwierigen Kunden
Reklamationen als Chancen erkennen
10 Erfolgsfaktoren für den Verkauf

Zielgruppe: Inhaber, Geschäftsführer, Annahmemeister, Werkstattleiter, Buchhaltung
Teilnehmeranzahl: max. 12 Personen

Kursinfos

Kurs-Nr

AG5

Datum

27.05.2020

Tage

Kategorie

Allgemeine Kurse

Teilnahmegebühr

Regulärer Preis: 290,00
Preise verstehen sich Netto zzgl. MwSt.

Veranstalter

Eurogarant AG

Ort

Deutsches Kompetenzzentrum der Karosserie- und Fahrzeugbauer
Grüner Weg 12
61169 Friedberg (Hessen)

Weitere Termine für diesen Kurs

02.09.2020 in Friedberg (Hessen)