Best Practice Beispiel: Kundengewinnung

Einige der ZKF-Mitgliedsbetriebe verzeichnen derzeit deutliche Umsatzeinbußen. Nach und nach sind die Auftragsvorläufe abgearbeitet. Um die freien Kapazitäten zu nutzen und um möglichst Privatkunden hinzuzugewinnen, könnten diese Betriebe im Rahmen der eigenen Möglichkeiten in der eigenen Region/Stadt einen Frühjahrs-Check anbieten. Das Bewerben kann u. a. über Flyer, Plakate, Zeitungsanzeigen, Social Media (z. B. Facebook, Instagram usw.) und auf der Firmenhomepage erfolgen.

Dieser Check könnte beinhalten: Sichtprüfung von Karosserie, Karosserieschäden einschließlich Fahrwerksbereichen der Bodengruppe, Fahrwerk (inkl. Bereifung), Beschaffenheit des Unterbodens, allgemeine Beratung über Korrosionsschutz inkl. Hohlraumversiegelung, Beratung über Schadenbeseitigung.

Der Betrieb sollte selbst kalkulieren, in welchem Umfang er diesen Check anbietet und ob dieser kostenlos durchgeführt oder ein kleiner Betrag erhoben wird. Mögliche Reparaturen, die sich aus dem Check ergeben, werden dann natürlich abgerechnet.

Möglicher Disclaimer: „Der Karosserie- und Lack-Check bietet keine Gewähr bei Ausfall der oder Schäden an den geprüften Fahrzeugkomponenten. Der Check dient dazu, Ihnen gerade nach dem Winter offensichtliche Mängel am Fahrzeug aufzuzeigen. Reparaturen, die sich aus den festgestellten Mängeln ergeben, sowie über den Prüfumfang hinausreichende Leistungen gehen zulasten des Auftraggebers. Falls erforderlich und von Ihnen gewünscht wird ein Kostenvoranschlag für die Beseitigung der Mängel erstellt.“

Um den Kunden Sicherheit zu geben, sollte der Betrieb derzeit darüber hinaus stets auf die Einhaltung der Hygienemaßnahmen hinweisen. Textbeispiel: „Und keine Sorge: Wir achten besonders auf Hygienevorschriften, reinigen und desinfizieren die Fahrzeuge gründlich. Zudem haben wir Sicherheitsmaßnahmen vorgenommen (z. B. Plexiglasscheiben im Empfangsbereich).“

Ein Werbebild zum Frühjahrs-Check zum Download finden Sie >hier<.